Términos de Uso

Términos y condiciones

EXTREME TECHNOLOGY CORP ETC S.A., en adelante EXTREME TECH, una compañía costarricense, es propietaria y administradora del sitio web www.extremetechcr.com, sitio virtual dedicado a la comercialización de productos en línea (E-Commerce).

Aceptación de los Términos

El USUARIO que desee acceder y/o usar el sitio web www.extremetechcr.com, declara expresamente haber leído y aceptado este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio www.extremetechcr.com y que son incorporados al presente contrato por referencia. Todo lo anterior tiene carácter obligatorio y vinculante entre EXTREME TECH y el USUARIO que haga uso del sitio web. Si el USUARIO no está de acuerdo con este documento, no podrá tener acceso y/o utilizar el sitio web www.extremetechcr.com.

Alcance

El presente documento es aplicable a las operaciones de Extreme Technology Corp ETC S.A en Costa Rica en sus plataformas de comercio electrónico.

Privacidad

Toda información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.

Registro de Cuenta de USUARIO

Requisitos de Edad y Aceptación del Contrato

El registro en EXTREME TECH es gratuito. El USUARIO debe tener como mínimo dieciocho (18) años de edad para aceptar y establecer este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO vinculante a su nombre, lo anterior mediante una cuenta de registro donde ingresará los datos personales y de esta manera tener acceso al sitio web www.extremetechcr.com.

Individualidad y responsabilidad de la cuenta

La cuenta que un USUARIO registre en EXTREME TECH es única, personal e intransferible. El USUARIO se compromete a revisar periódicamente la información proporcionada y garantizar la validez y vigencia de los datos asociados a su cuenta de registro. EXTREME TECH tomará como válida dicha información y con base en dichos datos procederá a notificar y entregar los PRODUCTOS que el USUARIO adquiera en EXTREME TECH.

Confidencialidad de la Información de Acceso

El USUARIO entiende y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso en EXTREME TECH, así como cualquier otra información crítica asociada a su cuenta de registro.

Moneda

Los precios en www.extremetechcr.com serán desplegados en colones.

Precio y Promociones

Los precios son exclusivamente para compras en sucursales físicas de EXTREME TECH y www.extremetechcr.com están sujetos a cambios sin previo aviso e incluyen todos los impuestos de venta según normativa vigente en Costa Rica. En el precio no se incluyen los gastos de envío los cuales pueden variar según la dirección de entrega. Las promociones presentadas serán exclusivamente para compras efectuadas por estos medios.

El cliente al ingresar al sitio web www.extremetechcr.com es consiente que autoriza a EXTREME TECH, a enviarle mensajes promocionales por cualquier medio físico y electrónico a los números de teléfono y correos electrónicos que proporciona en estos medios y que de ser necesario actualizará por cualquier canal de comunicación, además exime de responsabilidad a EXTREME TECH por el envío de dichos mensajes. Cuando el cliente no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

Disponibilidad de Productos e información sobre precios y contenidos

Toda la información relacionada con la oferta de nuestros productos por medio de www.extremetechcr.com, incluyendo los precios, se presenta de buena fe. De detectarse alguna inconsistencia o error involuntario al publicar los precios o cualquier otro componente de la oferta al público en la página web se procederá con la corrección inmediatamente, y si llegara a afectar la orden del USUARIO, se le informará de dicha situación. Cuando se trate de un precio irrisorio, www.extremetechcr.com se reserva el derecho de eliminar el producto afectado de la orden.

Se considera “precio irrisorio” un precio que es insignificante por pequeño o que mueve a risa y burla, según definición de “irrisorio” por la Real Academia Española. Todos los precios de los productos incluyen el IVA y/o demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los costos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se indicarán antes de confirmar la orden.

Exhibimos con precisión los colores y demás características visuales de los productos, en el sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores mostrados sean exactos pues los colores y tamaños de los productos que se visualizan, dependerán del dispositivo dónde se realice el pedido. También recordamos que las imágenes o fotografías que proporcionan los proveedores son con fines ilustrativos y son expuestas de modo orientativo.

En caso de que existan imágenes o productos en el sitio www.extremetechcr.com y no exista en existencia para la venta, EXTREME TECH se reserva la posibilidad de informar al cliente en un término de 48 horas de la anulación del pedido o bien el ofrecimiento de un sustituto de producto y en caso que el cliente no acepte, se procederá con la anulación de la orden y devolución del dinero.

En ningún momento se entenderá o interpretará por parte del USUARIO, la existencia de artículos en el sitio web y que no haya existencia para entrega como una publicidad engañosa, en razón de que por situaciones técnicas puede haber una inconsistencia de inventario para entrega y los productos publicitados en la página.

El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del móvil o el equipo de cómputo en que se esté consultando la página web y de los accesorios de cada uno de ellos.

El USUARIO además acepta expresamente en el uso del sitio www.extremetechcr.com que existe posibilidad de error no intencional de carácter técnico o humano en la carga de imágenes y características, EXTREME TECH se reserva la posibilidad de informar al cliente en un término de 48 horas de la anulación del pedido o bien el ofrecimiento de un sustituto de producto y en caso que el cliente no acepte, se procederá con la anulación de la orden y devolución del dinero.

Pedidos

En el sitio web www.extremetechcr.com puede recibir pedidos de cualquier parte del mundo, pero solo se podrán hacer entregas en Costa Rica. Cualquier persona puede realizar la compra, siempre y cuando esté registrada y sea mayor de dieciocho (18) años.

Dentro del sitio www.extremetechcr.com el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles y el comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico.

Las compras realizadas serán entregadas al cliente en el lugar de destino que solicite, siempre y cuando esté dentro del área de cobertura.

El propietario de la tarjeta de crédito o débito será el único autorizado para recibir el producto y firmar el comprobante de recibido. Sin embargo, este puede autorizar a un tercero e incluirlo como destinatario de las mercaderías, siempre bajo la entera responsabilidad de El Cliente. Para que un tercero pueda recoger o recibir un pedido debe presentar:

Copia o foto de la cedula del cliente quien ejecutó la compra.
La autorización expresa de la persona quien realizó la compra. Si la autorización es física deberá contar con la firma del comprador. Si la autorización es vía telefónica el comprador deberá indicar a alguno de nuestros funcionarios o transportistas responsables de la entrega del producto.
Foto o copia de la tarjeta de crédito o débito donde se pueda verificar los últimos 4 dígitos de ésta.
Cedula de la persona responsable de recibir o retirar el artículo.

Ante cualquier duda de estafa, EXTREME TECH se reserva el derecho de no entregar el artículo.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, funcionarios de EXTREME TECH intentaran contactar por teléfono al cliente. Tras tres intentos fallidos, el cliente deberá contactarse posteriormente con servicio al cliente de EXTREME TECH para coordinar una segunda entrega.

EXTREME TECH se reserva la entrega de mercadería cuando las condiciones climáticas o de infraestructura vial no permitan el libre tránsito de unidades transportadas. Ante esta situación, el Call Center llamará a cada uno de los clientes para coordinar la entrega o bien realizar los reintegros de dinero correspondientes.

Cancelación de pedidos

Cualquier persona puede cancelar su compra antes de que le sea entregado el producto por medio de un correo electrónico a [email protected] o llamando a la central de atención al cliente: 4350-2222 manifestando su intención de cancelar la orden de compra y solicitando la devolución del dinero.

Una vez autorizado el proceso de reintegro de la tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco la devolución del dinero al tarjetahabiente. El tiempo de reintegro será de un plazo no mayor a 30 días naturales, sin perjuicio de que este plazo se pueda extender, lo anterior en razón de que para reintegrar la orden de compra del cliente se requiere de la aprobación del banco emisor de la tarjeta utilizada por el cliente para la compra, asi como la del banco recaudador, y los tiempos de estas instituciones bancarias no son controlados por EXTREME TECH.

En caso de que la compra sea realizada mediante el pago de cuotas a Tasa 0 de Credomatic, el reintegro se realizará a la cuenta principal y el cliente deberá llamar a Credomatic para que apliquen al plan esta reversión.

En caso de que el artículo comprado no esté disponible por falta de existencias en el mercado, el cliente será notificado explicando el motivo del porqué su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.

Anulación de ordenes por falta de contacto con el cliente

Una vez ingresada la orden de compra en www.extremetechcr.com la misma será gestionada para el alisto del pedido y entrega de acuerdo con la solicitud de la orden de compra. En caso, de que no se localice al cliente, mediante 3 intentos vía llamada telefónica, sms y correo electrónico, que fueron indicados por el cliente para contactarlo y no obtener respuesta por dichos medios, se procederá con la anulación en un plazo de 3 días hábiles, por falta de contactabilidad al cliente y sin ningún tipo de responsabilidad para EXTREME TECH.

Recordatorio de Carritos Abandonados

El cliente autoriza de manera expresa la posibilidad de recibir una notificación a su correo electrónico, sobre su intención de compra de productos que queden en el “Carrito de compras” y no se concluya el proceso de compra, siendo el objetivo de esta notificación recordar su interés en concretar la compra en www.extremetechcr.com.

Estas notificaciones pueden ir acompañadas por beneficios promocionales, que serán canjeables únicamente por los artículos que estaban en el “Carrito de compras” y que la compra no se finalizó.

Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club y Discover)

EXTREME TECH se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

REGLAMENTO TASA 0

El programa tasa cero es promovido por EXTREME TECH para clientes que posean tarjetas de crédito aplicables según la entidad bancaria, con las excepciones que se mencionan más adelante. Para los efectos de este Programa se entenderá: Que son ventas de contado en las tiendas EXTREME TECH, a persona física o jurídica que haya obtenido una tarjeta de crédito con uno de los entes bancarios con los cuales mantiene convenio EXTREME TECH, los cuales les fraccionara la compra en un sistema de pago a plazos con cuotas sin intereses, trátese de tasa cero, siempre y cuando el cliente cumpla con sus obligaciones de pago establecidas por el banco emisor, en el cual EXTREME TECH se exime de cualquier responsabilidad.

Para aplicar el programa de compra:

Para poder hacer uso de este programa deben conforme a su contrato individual de línea de crédito y uso de tarjeta de crédito, disponer de crédito suficiente para realizar la compra. El tarjetahabiente debe consultar en los establecimientos por los programas tasa cero (ventas a plazo sin interés con entes bancarios) y manifestar oportunamente la voluntad de utilizar este sistema de pago, siempre y cuando se ajuste a lo establecido aquí. El simple hecho de solicitar que la compra se aplique al programa de tasa cero, como se describe aquí dará por cierto que el tarjetahabiente conoce de la existencia de las normas que regulan el programa y a las cuáles se adhiere voluntariamente. Lo ofrecido en estos programas estará sujeto a la adhesión de las normas citadas en este documento por medio de la firma del baucher de transacción. No podrá el tarjetahabiente negociar y establecer la cantidad de cuotas y el monto de cada una de ellas.

La manifestación del tarjetahabiente debe darse antes que la transacción sea autorizada. No se podrá exigir la aplicación de tasa cero una vez que la transacción ha sido autorizada, salvo que al negocio le esté permitido revertir el cargo, y hacer uno de nuevo, todo a criterio de la tienda. Tasa cero, podrá darse en moneda nacional (¢ colones) o moneda de los Estados Unidos de Norteamérica (US $ dólares). Prevalecerá para el pago de las cuotas el tipo de moneda pactado entre el tarjetahabiente y el establecimiento comercial.

Los productos que se elijan al hacer efectivo el programa tasa cero contarán con las características, garantías y limitaciones propias de los puntos de venta. Cualquier reclamo o consulta con respecto a los usos y/o garantías de estos productos, deberán ser hechos directamente a cada tienda.

Restricciones para Tasa Cero

No todas las mercaderías o servicios de esos establecimientos aplican a plazos sin interés, sino solamente a los que en ese momento estén anunciados en el punto de venta. • Aplica únicamente para artículos seleccionados, pre-definidos por el área comercial.

Limitación de Responsabilidad

Con el mayor alcance permitido por la legislación aplicable, el USUARIO entiende y acuerda que ni EXTREME TECH ni cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas o terceros proveedores de contenido serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, relativos a o resultantes de su uso o su incapacidad de usar este sitio o cualquier otro sitio que el USUARIO accediera a través de una conexión a partir de este sitio o de cualquier medida que EXTREME TECH tome o deje de tomar como resultado de mensajes de correo electrónico que el USUARIO les envíe. Estos incluyen daños por errores, omisiones, interrupciones, defectos, atrasos, virus informáticos, su lucro cesante, perdida de datos, acceso no autorizado a y alteración de sus transmisiones y datos, y otras pérdidas tangibles e intangibles.

Modificaciones del Contrato

EXTREME TECH podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al USUARIO, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones a este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO. Dichas modificaciones y/o adaptaciones serán aplicables al USUARIO desde el momento de su publicación en EXTREME TECH. Es responsabilidad del USUARIO revisar periódicamente el CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POLÍTICA DE ENVÍOS Y TARIFAS y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas actualizaciones. No obstante, lo anterior, cada vez que el USUARIO accede al sitio web www.extremetechcr.com se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones de los documentos en mención.

Propiedad Intelectual

El material y contenido en el sitio web www.extremetechcr.com se encuentra protegido bajo la legislación vigente y válida de Costa Rica y los convenios internacionales referente a los derechos de propiedad intelectual. El USUARIO reconoce y acepta expresamente que el uso de material o contenido publicado en EXTREME TECH no está permitido para fines comerciales u otros fines ajenos no descritos en este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, por lo tanto, el USUARIO no podrá copiar, descargar, comercializar, modificar, publicar, distribuir, crear trabajos o sacar provecho de cualquier otra manera sin la previa autorización por escrito de EXTREME TECH.

El sitio también puede incluir marcas comerciales o marcas de servicio de terceros. Todas esas marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares y el USUARIO acuerda no usar o mostrar las mismas de cualquier forma sin la autorización previa por escrito del propietario de la marca comercial en cuestión.

El contenido de EXTREME TECH es únicamente con fines de comercialización de PRODUCTOS que adquiere por medio del PROVEEDOR. Por lo tanto, la información mostrada no representa ningún tipo de consejo o asesoramiento profesional, en caso de que el USUARIO necesitará asesoramiento específico sobre el PRODUCTO promocionado o su uso, debe buscar un profesional o experto en el área de interés. EXTREME TECH no es responsable de cualquier uso o decisión que el USUARIO haga basado en la información mostrada en el sitio web www.extremetechcr.com.