Tu compra, en buenas manos: el proceso de compra y entrega.

En nuestra tienda, queremos que cada paso de tu experiencia de compra sea tan sencillo y placentero como el producto que recibirás. Aquí te explicamos cómo hacemos que esto suceda:

  1. Realiza el pedido y especifica el método de entrega: Explora nuestra amplia selección de artículos de computadoras y electrónicos, añade tus favoritos al carrito y elige el método de entrega que más te convenga.

  2. Vas a recibir un mensaje de confirmación de tu pedido: Una vez realizado tu pedido, recibirás un mensaje de confirmación directamente en tu bandeja de entrada. Nuestro equipo podría contactarte para verificar detalles y asegurar que todo esté perfecto para ti.

  3. Espera que tu pedido llegue: Una vez confirmado, nuestro equipo comienza a alistar tu pedido con la máxima rapidez. Relájate y deja que nosotros nos encarguemos del resto. Tu producto llegará a tu puerta en el menor tiempo posible.

  4. O retira tu pedido en la tienda que seleccionaste: Si prefieres recoger tu pedido, te avisaremos cuando esté listo para retiro, generalmente entre 24 a 48 horas. Una vez que recibas nuestra confirmación, simplemente acércate a la tienda que seleccionaste y disfruta de tu compra.

PASO 01

Realiza el pedido y especifica el método de entrega.

Realizar pedido
PASO 02

Vas a recibir un mensaje de confirmación de tu pedido.

Confirmación de pedido
PASO 03

Espera que tu pedido llegue.

Entrega a domicilio
PASO 04

O retira tu pedido en la tienda que seleccionaste.

Opciones de Entrega

Ofrecemos opciones de entrega adaptadas a tu ubicación y el tamaño de tu paquete. Si estás dentro del Gran Área Metropolitana (GAM), disfruta de entregas rápidas y económicas para paquetes pequeños y medianos, o tarifas ajustadas para artículos grandes. Si te encuentras fuera del GAM, contamos con costos accesibles para paquetes pequeños y un servicio seguro y confiable para los más grandes, asegurando que recibas tus productos donde Tquiera que estés.

Zonas donde no se realizan entregas

Las zonas en las que no se podrá hacer entrega directamente en el domicilio del cliente se detallan a continuación, en este caso se coordinara otra dirección de envío, o entregar el producto a la tienda más cercana para ser retirado ahí.

El dinero cancelado por cliente será reintegrado al cliente, al método de pago utilizado al pagar su compra. 

San José: Barrio Lomas del Ocloro, Cristo Rey, 25 de Julio , Barrio Sagrada Familia, Las Gavetas, Corazón de Jesus, El Pochote, Las Gradas, Finca San Juan, Urb. Lomas del Rio, Bajo la Puñalada, Precario Gracias a Dios no nos vamos al rio, Mojados, Barrio de la Peregrina, Reina de los Ángeles, La Carpio, Barrio Anonos Calle la Quebrada, 25 de Diciembre, La Mandarinas, Las Tablas, 1 de Mayo, Nazareno, Alemania Unida, El Tejar, Bajo Las Gavetas, Joaquín Garcia Monge, Precario el Jazmín, Precario Los Pinos, Urb. Juan Rafael Mora, Urb. Tejarcillos, Garabito, Colonia Kennedy, Tirrases, Leon XIII, Precario Barrio Nuevo, Lomas de Cocori y Los Chiles.

Alajuela: El infiernillo, Urb. La Langosta, El Erizo, Las Gradas, La Candela.

Cartago: San Vicente, La Unión. San Diego, La Unión. La Jenny, La Unión, Carmen Lyra, Calle Garita, Calle Las Lomas, Calle Los Olmos, Los Diques, Coris.

Heredia: Guararí.

Puntarenas: El progreso, La Camboya, Chacarita, Barrio Junito Mora, Liberta 81, Santa Teresa de Cóbano, Bella Vista, Fray Casiano, Veinte de Noviembre, Las parcelas Ricardo Jimenez, 1 de Mayo, Progreso, Horizonte Camino Santiago, Urb. Esparzol, Cerritos, Cerros, Parcelas 2- 3 y 4, Las parcelas de Orocu, Los chinchones, Santa Juana

Limón: Cieneguita, Limón 2000, Envaco, Los Lirios, Los Cocos, Cristobal Colón, Barrio San Juan, El Bosque, Pacuare Viejo, Urb, Lincoln, Buenavista y Bananito Norte.

Guanacaste: Las Cañas: no se llega solo se usa encomienda a terminal y CCR a terminal

Politicas de Cambios o Devoluciones

Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas, pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Nuestro compromiso es asegurarnos de que quedes completamente satisfecho con tu compra.

Cambios de producto por error en pedido o incompatibilidad 

Para hacer efectivo el cambio el cliente dispone de 24 horas ⚠️desde el momento en que recibe el producto, para contactarnos y coordinar el cambio. Pasado el periodo de 24 horas, no se ofrecerá el cambio.

Aplica con artículos nuevos, con etiquetas, envoltura o empaque original y sin uso o instalación.

Para coordinar el cambio el cliente deberá contactar a la persona encargada en el punto de venta o bien mediante el centro de llamadas 4350-2222.

Proceso de Cambio

El cliente deberá presentarse por sus propios medios con el producto en perfecto estado, en su empaque original con sus respectivos manuales, instructivos y accesorios en el mismo estado en que el consumidor lo recibió.

El cliente debe presentar la factura de compra.

Una vez recibido por el punto de venta, se procederá con la aprobación del cambio previo al peritaje en referencia al cumplimiento de las condiciones del producto.

En los casos donde el producto tenga el empaque abierto, sellos de seguridad abiertos o signos de uso, pero aún califique para cambio, nos reservamos el derecho de descontar un porcentaje al valor original del producto.

No se realizarán devoluciones de dinero en los casos de CAMBIOS DE PRODUCTO POR ERROR EN PEDIDO O INCOMPATIBILIDAD, se aplicará el monto pagado por el consumidor como crédito en el comercio y podrá ser utilizado para la compra de cualquier producto del catálogo en un plazo máximo de 15 días.

En los casos donde el consumidor desee aplicar la política de cambios y devoluciones para productos enviados por mensajería o encomienda, el consumidor deberá cubrir los gastos de transporte.

Derecho de Retracto

Como se consigna en el artículo 40 de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472, el derecho de retracto aplica únicamente para ventas a domicilio.

Para hacer efectivo el derecho de retracto el cliente dispone de 8 días hábiles desde el día que recibió la compra.

Si el cliente ya ha recibido los bienes adquiridos, deberá devolverlos sin uso y en las mismas condiciones en que le fueron entregados, incluyendo sus empaques, accesorios, literatura adjunta, sellos de seguridad en los casos aplicables y sin uso o instalación En todos los casos, se deberá además presentar la factura de compra original.

Para hacer válido el derecho de retracto el cliente deberá contactar al centro de llamadas 4350-2222 o a través del medio donde originó la compra para coordinar la devolución del producto.

El reembolso se ejecutará a través de transferencia bancaria en la cuenta IBAN especificada por el cliente o bien mediante una anulación de la transacción en los casos donde el pago fue mediante tarjeta de debito o crédito dentro de los próximos 8 días naturales a partir de la confirmación de la gestión.
En las gestiones de reembolso a través de anulaciones por compras con tarjetas de debido o crédito, Extreme Tech realizará la reversión y notificación a la entidad bancaria dentro del plazo establecido en el marco legal, sin embargo, el tiempo para ver reflejada la transacción, dependerá de las políticas de cada banco.

Garantías

Nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea tranquila y satisfactoria. Si surge algún problema con tu producto, cuentas con las garantías de ley y las específicas de cada fabricante, respaldadas en todo el territorio de Costa Rica:

    • Cobertura General: Tu producto está cubierto por defectos de fábrica o fallos que puedan surgir al momento de la compra o dentro de las primeras 24 horas, siempre que se deba a un defecto del fabricante.

    • Documentación Necesaria: Para hacer efectiva la garantía, asegúrate de presentar la factura original y el certificado de garantía.

    • Proceso de Garantía: Si necesitas devolver el producto, te recomendamos entregarlo en su caja original con todos los accesorios. Si realizaste actualizaciones o modificaciones, infórmanos al momento de la entrega.

    • Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, o modificaciones no autorizadas. Tampoco se responsabiliza por problemas de software causados por virus o por la pérdida de datos durante reparaciones.

    • Reembolsos y Reemplazos: En caso de defectos de fábrica detectados inmediatamente, se reemplazará el producto de forma inmediata.

    • Responsabilidades del Fabricante: El tiempo de reparación puede variar según el centro de servicio autorizado del fabricante. En caso de demoras, el centro de servicio es el responsable

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Chatea con nosotros. En ExtremeTech, estamos listos para escucharte. Ya sea una consulta rápida o una configuración compleja, nuestros especialistas están aquí para proporcionarte soluciones claras y concisas.